SSS

1) Bu, Lucky Maker'ın resmi mağazası mı?

Evet. Burası, hayranlarımızın en sevdiği ürünleri ve yeni çıkan ürünleri paylaştığımız resmi Lucky Maker mağazası.
İçeriklerimize YouTube'da da ulaşabilirsiniz.

2) Kargo ücreti ne kadar?

Tüm siparişlerde dünya çapında kargo ücretsizdir .

3) İşlem ne kadar sürer?

Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde işleme alınır (takip numarası gönderimden sonra verilir).

4) Teslimat ne kadar sürer?

Tahmini teslim süreleri (iş günü):

ABD: 7–14
Birleşik Krallık: 5–10
AB: 7–12
Kanada: 7–15
Avustralya: 10–20
Brezilya: 10–25
Meksika: 10–20
Türkiye: 10–20
Uzak bölgelerde teslimat daha uzun sürebilir.

5) Takip hizmeti sağlıyor musunuz?

Evet. Tüm varış noktaları için takip özelliği mevcuttur.
Takip bilgileri genellikle gönderimden sonra 24-72 saat içinde görünür.

6) Siparişim birden fazla paket halinde mi gelecek?

Bazen evet. Siparişiniz birden fazla ürün içeriyorsa, ayrı paketler halinde gönderilebilir.
Her paketin kendine ait bir takip numarası olacaktır.

7) Gümrük veya ithalat vergisi ödemem gerekiyor mu?

Bazı ülkeler ithalat vergisi veya gümrük vergisi uygulayabilir (genellikle İngiltere, AB ülkeleri, Kanada, Avustralya ).
Bu ücretler yerel makamlar tarafından belirlenir ve (eğer tahsil edilirse) alıcının sorumluluğundadır.

8) Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kartlar , PayPal ve Apple Pay / Google Pay gibi hızlı ödeme seçenekleri de dahil olmak üzere başlıca ödeme yöntemlerini destekliyoruz (cihazınızda mevcutsa).

9) Ödeme işlemi güvenli mi?

Evet. Ödemeler güvenli, şifrelenmiş ödeme sistemi kullanılarak işlenir.

10) İade politikanız nedir (nedensiz iade)?

Teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürünler kullanılmamış , orijinal ambalajında ve tüm etiketleri sağlam durumda olmalıdır.

İade kargo ücreti genellikle müşteri tarafından ödenir.

11) Ürünüm kusurlu, hasarlı veya yanlışsa ne olacak?

Teslimat tarihinden itibaren 15 gün içinde bizimle iletişime geçin.
Göndermek:

sipariş numarası
Ürünün fotoğrafları/videosu
Ambalaj ve kargo etiketinin fotoğrafları

Duruma bağlı olarak, ürünün değiştirilmesini , tam para iadesini veya kısmi para iadesini teklif edebiliriz.

12) Geri ödemeler ne kadar sürer?

Onaylandıktan sonra, geri ödemeler orijinal ödeme yöntemine yapılır.
Lütfen bankanızın/kart sağlayıcınızın geri ödemeyi hesabınıza yansıtması için 3-10 iş günü bekleyin.

13) Siparişimi iptal edebilir miyim?

Ödeme yapıldıktan sonraki 4 saat içinde genellikle iptal işlemi mümkündür.
İşlem başladıktan sonra iptal mümkün olmayabilir.

14) Gönderim adresimi değiştirebilir miyim?

Evet, sipariş gönderilene kadar değişiklik yapılabilir. Gönderildikten sonra değişiklik yapılamaz.

15) Ya paketim kaybolursa?

Sipariş numaranız ve takip bilgilerinizle birlikte [DESTEK E-POSTA ADRESİNİZ] adresine e-posta gönderin.
Lütfen takip bilgilerinde gösterilen teslimat durumundan itibaren 30 gün içinde (veya teslimat gerçekleşmediyse son takip güncellemesinden itibaren 30 gün içinde) bizimle iletişime geçin. Sorunu çözmenize yardımcı olacağız.

16) Destek ekibiyle nasıl iletişime geçebilirim?

E-posta: luckymakertiktok@gmail.com
Tipik yanıt süresi: 24 saat içinde