İadeler ve Geri Ödemeler

İade süresi (neden belirtmeksizin iade)

Teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade talebinde bulunabilirsiniz.

Katılmaya hak kazanmak için ürünlerin şu şartları taşıması gerekir:

Kullanılmamış
Orijinal ambalajında
Tüm etiketleri sağlam durumda.
Yeniden satılabilir durumda.

İade işlemine nasıl başlanır?

Lütfen [DESTEK E-POSTA ADRESİNİZ] adresine aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderin:

sipariş numaranız
iade etmek istediğiniz ürün(ler)
sebep (sebepsiz / kusurlu / yanlış ürün)

İade talimatları ve doğru iade adresiyle birlikte 24 saat içinde size yanıt vereceğiz.
Lütfen önce bizimle iletişime geçmeden iade göndermeyin ; yanlış adrese gönderilen iadeler işleme alınmayabilir.

İade kargo ve etiketleri

Sebepsiz iadelerde , iade kargo ücreti genellikle müşteri tarafından ödenir .
Bazı durumlarda, ön ödemeli iade etiketi mevcut olabilir . Etiket mevcutsa, herhangi bir şey göndermeden önce etiket maliyetini teyit edeceğiz.
Genellikle iade/işlem ücreti almıyoruz . Özel bir durumda herhangi bir ücret uygulanırsa, iade gönderilmeden önce bunu size yazılı olarak teyit edeceğiz.

Arızalı, hasarlı veya yanlış ürün

Ürününüz kusurlu, hasarlı veya yanlış gelirse, teslimat tarihinden itibaren 15 gün içinde bizimle iletişime geçin.

Lütfen şunları ekleyin:

sipariş numarası
Sorunu gösteren net fotoğraflar veya kısa bir video
Ambalajın ve kargo etiketinin fotoğrafları

Çözünürlük seçenekleri

Duruma bağlı olarak şunları sunabiliriz:

Yeniden gönderim (değiştirme)
Tam geri ödeme
Kısmi geri ödeme

Çoğu durumda, ürünün iade edilmesi gerekmektedir. Bazı küçük/önemsiz ürünler için, iade işlemi yapılmadan para iadesi onaylayabiliriz.

Kayıp paketler

Paketiniz kaybolmuş gibi görünüyorsa, lütfen bizimle iletişime geçin. luckymakertiktok@gmail.com adresine şunları gönderin:

sipariş numarası
takip numarası
takip durumunun ekran görüntüsü

Talepler, takip sisteminde gösterilen teslimat durumundan itibaren 30 gün içinde (veya paket hiç teslim edilmediyse son takip güncellemesinden itibaren 30 gün içinde) yapılmalıdır.

Geri ödeme zamanlaması

İade/geri ödeme talebiniz onaylandıktan sonra:

Geri ödemeler, orijinal ödeme yöntemine yapılır.
Bankanız/kart sağlayıcınız geri ödemeyi hesabınıza yansıtmak için 3-10 iş günü sürebilir.

İptaller

Siparişler genellikle ödeme yapıldıktan sonraki 4 saat içinde iptal edilebilir. İşlem başladıktan sonra iptal mümkün olmayabilir.

Temas etmek

E-posta: luckymakertiktok@gmail.com
Tipik yanıt süresi: 24 saat içinde